Booking

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 30 Januari 2026

Dengan melakukan booking, menggunakan layanan, atau membeli produk Senlory House, kamu menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Booking

  • Booking dilakukan lewat form di website atau WhatsApp 0815-1080-8090, untuk cabang Petukangan maupun BSD.
  • Booking dianggap terkonfirmasi setelah tim kami membalas dengan konfirmasi jadwal.
  • Kami tetap menerima pelanggan tanpa booking (walk-in) selama ada terapis dan ruangan yang tersedia.
  • Booking memerlukan uang muka sebesar Rp20.000 yang akan memotong tagihan treatment kamu.

2. Keterlambatan, reschedule, dan pembatalan

  • Keterlambatan lebih dari 20 menit dapat mengurangi durasi treatment atau membuat jadwal perlu diatur ulang, sesuai ketersediaan.
  • Reschedule atau pembatalan mohon diinformasikan paling lambat 3 jam sebelum jadwal.
  • Uang muka dapat dipindahkan ke jadwal baru jika reschedule dilakukan sesuai ketentuan, dan tidak dapat dikembalikan untuk pembatalan mendadak atau tidak hadir.

3. Harga dan pembayaran

  • Harga mengikuti daftar harga terbaru dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada hari treatment.
  • Untuk coloring, bleaching, keratin, dan smoothing, harga akhir menyesuaikan panjang, tebal, dan kondisi rambut setelah konsultasi dengan hairstylist. Kami akan menyampaikan harga sebelum treatment dimulai.
  • Pembayaran dilakukan di kasir setelah treatment, dengan metode non-tunai (cashless).
  • Promo dan paket tidak dapat digabungkan kecuali disebutkan lain, dan mengikuti ketentuan masing-masing promo.

4. Konsultasi, kesehatan, dan keamanan treatment

  • Sampaikan kepada terapis jika kamu memiliki alergi, kondisi kulit atau kulit kepala, sedang hamil, menyusui, memiliki kondisi medis tertentu, atau sedang menjalani pengobatan.
  • Untuk treatment kimia rambut, riwayat warna dan treatment sebelumnya perlu disampaikan dengan jujur. Hairstylist dapat menyarankan menunda atau mengganti treatment demi kesehatan rambutmu.
  • Kami berhak menolak atau menghentikan treatment jika dinilai berisiko bagi kesehatanmu atau bagi kami.
  • Massage, refleksi, bekam, dan terapi tradisional lain adalah perawatan relaksasi, bukan pengganti pengobatan medis.

5. Hasil treatment

Hasil treatment dapat berbeda pada setiap orang, tergantung kondisi rambut, kulit, dan perawatan di rumah. Jika kamu kurang puas dengan hasil, sampaikan kepada kami paling lambat 2 x 24 jam setelah treatment. Kami akan mengecek dan, bila diperlukan, memberikan perbaikan sesuai penilaian tim kami.

6. Selama di salon

  • Kami menyediakan loker. Seluruh barang pribadi menjadi tanggung jawab pengunjung, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang yang tidak dititipkan kepada staf.
  • Anak di bawah 15 tahun yang menerima treatment harus didampingi atau mendapat izin orang tua atau wali.
  • Demi kenyamanan bersama, area khusus wanita hanya untuk pelanggan dan terapis perempuan.

7. Pembelian HydraSilk Condimask

  • Order online dikirim ke seluruh Indonesia. Ongkos kirim dikonfirmasi oleh admin sebelum pembayaran.
  • Pesanan diproses paling lambat 2 x 24 jam setelah pembayaran diterima.
  • Jika produk diterima dalam kondisi rusak atau salah kirim, hubungi kami paling lambat 2 x 24 jam setelah barang diterima, dengan video unboxing.
  • Hentikan pemakaian jika terjadi iritasi, dan konsultasikan dengan dokter bila perlu.

8. Program cashback HydraSilk

Program cashback berlaku sesuai ketentuan yang tercantum di halaman program, termasuk periode, kuota, dan cara klaim. Senlory House berhak membatalkan klaim yang tidak memenuhi syarat atau terindikasi penyalahgunaan.

9. Foto dan konten

Kami dapat mendokumentasikan proses atau hasil treatment hanya dengan izinmu. Konten yang kamu unggah dan menandai Senlory House dapat kami bagikan ulang di akun resmi kami dengan menyebut akunmu; kamu dapat meminta konten tersebut diturunkan kapan saja.

10. Hak kekayaan intelektual

Seluruh isi website, logo, foto, dan merek Senlory, Senlory House, dan HydraSilk adalah milik Senlory dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

11. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab Senlory House atas klaim yang berkaitan dengan layanan terbatas pada nilai treatment atau produk yang dibayarkan.

12. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

14. Kontak

WhatsApp 0815-1080-8090
Jl. Ciledug Raya No. 12E, Petukangan Selatan, Pesanggrahan, Jakarta Selatan 12270
Lihat juga Kebijakan Privasi.